POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Nos do LOJAS MILLA temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em nossas atividades. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida cuidadosamente para que você, usuário dos nossos serviços, possa entender nossas políticas de uso e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados no website acessível no endereço https://www.cartaomilla.com.br, disponibilizado e mantido pela LOJAS MILLA que se aplica ao titular (pessoa natural identificada ou identificável) que interagem com os produtos e serviços da LOJAS MILLA como consumidores. Esta Política explica as regras sobre a obtenção, uso dos dados coletados, como acessar e atualizar, tratamento, armazenamento, proteção dos dados, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos usuários, além do registro de sua satisfação, de acordo com a lei em vigor no Brasil.
A Política esclarece as condições de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de dados nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 e o
Decreto nº 869/2018.
Definição
Dados Pessoal: são informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Dados pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou anonimizados, mas que possam ser utilizados para identificar uma pessoa.
Usuário: pessoas que acessam o Portal do https://www.cartaomilla.com.br.
Controlador: “Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”. Em outras palavras, toda pessoa física ou jurídica que recolha informações pessoais é considerada um controlador.
Operador: é a empresa ou profissional diretamente responsável pelo tratamento dos dados, direcionado ou contratado pelo controlador. Tanto o operador quanto o controlador devem manter registros sobre o tratamento de dados.
Dados anonimizados: é descrito como “dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento”. Em outras palavras, trata-se de uma informação que foi descaracterizada em algum nível para que o seu titular não possa mais ser identificado por meios simples, mas que ainda é importante para o controlador.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Fontes de dados pessoais
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
Atendimento WhatsApp: É uma ferramenta para o usuário receber o atendimento de que precisa, tirar dúvidas, buscar lojas e conhecer produtos ou compartilhar experiência conosco, cobrindo qualquer necessidade de relacionamento que o usuário tenha conosco.
Quais seus dados pessoais que coletamos e como estes são coletados são
Durante sua interação junto ao https://www.cartaomilla.com.br, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:
Cadastro (Bem- vindo! Já é cadastrado?): Nome completo, E-mail, CPF, Telefone e endereço;
Trabalhe conosco: nome completo, número de telefone, e-mail, endereço, CPF e dados por você informados através do seu currículo;
Atendimento WhatsApp: nome completo e número de telefone e dados por você informados na conversa da plataforma;
SAC E-mail Corporativo: nome completo, e-mail e dados por você informados na conversa da plataforma;
Newsletter: nome completo, e-mail;
Meios de pagamento: dados de conta bancária (agência e conta), dados de cartão de crédito (O Milla apenas tem acesso os 4 últimos número do cartão), PIX;
Rede Sociais: São informações que você compartilha voluntariamente através do seu login e senha.
Cartão Milla: CPF;
Canal do Encarregado de Dados (DPO): nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e da dos por você informados no formulário de solicitação;
Geolocalização: dados de localização como endereço, CEP;
Cookies: são coletados dados de acordo com os cookies por você habilitado;
Dados Pessoais Sensíveis: O LOJAS MILLA não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver necessidade de processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.
Sobre os tratamentos e usos de seus dados pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o LOJAS MILLA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
Cadastro (Bem- vindo! Já é cadastrado?): Com seu consentimento, seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de cadastrar o cliente na Plataforma para que seja possível a sua identificação precisa e para a segurança de acesso dele ao Portal e execução dos serviços. Os seus dados serão compartilhados com a empresa Vetex/Amazon responsável pelas bases de dados do site e armazenamento, e com nenhum outro operador ou controlador.
Atendimento WhatsApp: Os seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, sobre um produto, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral. Os seus dados serão compartilhados com a empresa Vetex/Amazon responsável pelas bases de dados do site e armazenamento, e com nenhum outro operador ou controlador.
SAC E-mail Corporativo: Os seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, sobre um produto, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.
Trabalhe Conosco: Utilizamos seus Dados Pessoais por você fornecidos, para analisar seu perfil e assim fazer o procedimento de recrutamento. Os seus dados são compartilhados com a empresa Solides Gestão, responsável pelo gerenciamento da plataforma do trabalhe conosco no site que realiza o processo de recrutamento e seleção, não será compartilhado com nenhuma outra operador ou controlador.
Redes sociais / Nossos Canais: Não usamos seus Dados Pessoais quando você interage, para que seja possível interagir, seguir, ou compartilhar qualquer conteúdo das redes sociais do time LOJAS MILLA você precisa ter cadastro no serviço de rede social qual o time LOJAS MILLA tenha publicado certo conteúdo, ficando a responsabilidade de tratamento de seus dados a empresa proprietária do serviço de redes sociais.
Newsletter: Com seu consentimento ao realizando o cadastro, o cliente recebe nossas ofertas e novidades diretamente em seu E-mail. Os seus dados serão compartilhados com a empresa Vetex/Amazon responsável pelas bases de dados do site e armazenamento, e com nenhum outro operador ou controlador.
Meios de pagamento: Os dados coletados para pagamentos são necessários para realizações de transações para pagamento ou parcelamentos dos produtos ou serviços. Os seus dados serão compartilhados com a empresa Vetex/Amazon responsável pelas bases de dados do site e armazenamento, e com nenhum outro operador ou controlador. Os dados completo do cartão apenas a operadora tem acesso.
Cartão Milla: O dado coletado é para que o titular possa ter acesso a consulta de sua fatura do cartão Milla. Os seus dados serão compartilhados com a empresa Bigpay responsável pelo gerenciamento do cartão, e com nenhum outro operador ou controlador.
Geolocalização: É um recurso tecnológico que faz o rastreamento de um dispositivo por meio de uma conexão remota, que têm por finalidade localização de endereço para fins de entrega, cadastro, divulgação de produtos ou serviços de acordo com a região de acesso.
Encarregado de Dados (DPO): É um canal exclusivo para que o titular possa realizar suas solicitações e informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais em atendimento a Lei nº 13.709/2018
Nossas motivações na coleta e tratamentos de dados pessoais:
Cumprir obrigações legais;
Cumprir obrigações contratuais;
Nossos interesses legítimos, respeitando assim a privacidade de todos os titulares;
Em exercícios de nossos direitos como Controlador;
Visando proteger crédito;
Realizar contato e atender as solicitações dos clientes e titulares;
Melhorar sempre as experiências e relacionamentos com nossa marca e produtos;
Com quem podemos compartilhamos
Para a execução das atividades da plataforma, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros, fornecedores ou com órgãos regulatórios. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
Com nossos parceiros quando necessário e/ou apropriado à prestação de serviços relacionados;
Com empresas do nosso grupo, afiliadas, coligadas;
Com fornecedores, prestadores de serviço e parceiros para execução dos serviços contratados (como tecnologia da informação, análise de antifraude, armazenamento em nuvem, contabilidade, entre outros).
Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou decisão judicial.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus dados pessoais
Nós adotamos medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, essas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais ou a terceiros.
A base de dados coletada é de nossa propriedade e responsabilidade e não será comercializada ou vendida para terceiros, seu uso e acesso são utilizados dentro dos propósitos das nossas atividades podendo ser fornecido apenas mediante processo judicial.
Transferência internacional dos seus dados: Seus dados pessoais serão transferidos tendo em vista o armazenamento dos dados na empresa Vetex/Amazon em base de dados fora do país e nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente e nessa política de privacidade serão atendidos e adotadas as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu login e senha, endereço de e-mail ou informações, certifique-se que você saiu da sua conta (realizando o log out) sempre que deixar o computador.
Nós nunca solicitaremos ao usuário que informe sua senha fora da plataforma, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do seu acesso à plataforma e, caso você suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da senha.
Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais
Nós trataremos seus dados pessoais de acordo com a legislação vigente, utilizando seus dados pessoais pelo período informado em cada momento de coleta existentes no site ou mediante a solicitação pelo titular, seguido do devido descarte.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus dados pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento dos seus dados pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Sobre dados pessoais de crianças e adolescentes
A LOJAS MILLA não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais da criança ou adolescente de nossos registros celeremente.
Entretanto, pode ocorrer coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus respectivos pais ou responsáveis legais, através de consentimento explícito, e de acordo com a Lei que rege esta política em seu art.14 (§ 1º O tratamento de dados pessoais de crianças deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.)
Como utilizamos Cookies
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seu dispositivo, quando você visita as páginas da plataforma. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.
Utilizamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas páginas. Para saber mais sobre quais cookies utilizamos, acesse nossa Política de Cookies Clicando aqui.
Por fim, lembramos que, caso o usuário não aceite alguns cookies da plataforma, certos serviços da plataforma poderão não ter o funcionamento correto.
Sobre seus direitos referentes a dados pessoais
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para nós. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você também pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, excetuando- se as hipóteses previstas na legislação vigente;
informação das entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando- se as hipóteses previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, de forma gratuita sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação e autenticidade, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida para nós, somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Nós fazemos o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus dados pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que mudarmos a forma que tratamos seus dados pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Toda e qualquer alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nossos Sites, sejam de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos na própria plataforma do site, sempre que o usuário acessar asseguraremos ampla divulgação e comunicação para todos nossos titulares.
Como entrar em contato
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis:
E-mail do encarregado de dados: encarregadodedados@lojasmilla.com.br
Encarregado de dados: Suliene Carvalho de Medeiros
A LOJAS MILLA receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus dados pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossas lojas virtuais. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados.
Legislação de foro aplicável:
A base legal apresentada da política de privacidade, será interpretada segundo a legislação brasileira pela lei 13.709/2018, na atualização da Lei 13.853/2019.
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Rondônia, como o competente para dirimir quaisquer
questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Porto Velho-Rondônia de 2024.